Meridian 1 MIPCD

Персональная система поиска по одному номеру

Оставайтесь на связи

Интегрированая персональная справочная система MIPCD (Meridian Integrated Personal Call Director) представляет собой систему поиска по одному номеру и обеспечивает отслеживание, отображение и направление входящих вызовов на один или несколько телефонов. Эта система может интегрироваться с системой CallPilot – объединенной системой обмена сообщениями от фирмы Nortel Networks.

"Нет" пропущенным звонкам

Система MIPCD идеальна для любой организации, служащие которой постоянно находятся в разъездах или просто в движении, поскольку она устраняет путаницу, связанную с обилием разнообразных телефонных номеров: вы просто назначаете и распространяете один-единственный телефонный номер, по которому вас можно в дальнейшем застать в любом месте.

Полная интеграция

MIPCD устанавливается в модуле IPE на УАТС Meridian 1 и оперирует настраиваемыми правилами (сценариями), обеспечивая отображение информации отслеживание и маршрутизацию определенных вызовов, а также распознавание входящих факсимильных сообщений при сохранении возможности приема голосовых звонков.

Гибкие функции - качественная связь

Простота и легкость в обращении

Для координированной настройки обработки вызовов используются два формата.

• Интернет-ориентированный интерфейс программы навигации в Интернет позволяет настраивать режимы обработки различных вызовов
• Телефонный интерфейс позволяет изменять приветствия, назначать приоритеты и вводить пароли по телефону с помощью телефонных кнопок и речевых подсказок.

Эффективная маршрутизация и отображение информации

При маршрутизации вызова все номера набираются по очереди в порядке, заданном в сценарии обработки вызовов для номера данного абонента. Поиск абонента может проводиться по 6 номерам, после чего вызов может быть обработан по заданным правилам, например, направлен в голосовую почту.

Параллельные (одновременные) звонки

При маршрутизации вызова все номера для данного абонента (их максимальное число равно 6) набираются одновременно. Если абонент найден, все другие параллельные звонки прекращаются. Если же все номера исчерпаны, вызов передается на дальнейшую обработку.

Варианты прекращения вызова

Если система MIPCD не находит требуемого абонента, предусмотрены четыре варианта дальнейших действий:

• Переключение на речевую почту
• Переключение на помощника администратора
• Переключение на другой номер
• Разъединение

Интернет-ориентированный сценарий

Восстановление связи

Эта функция обеспечивает восстановление случайно прерванной связи. В этом случае система MIPCD воспроизводит абоненту речевую подсказку, предлагая ему нажать определенную клавишу для повторного установления связи. Использование этой функции рекомендуется абонентам сотовых телефонов.

Пароль для ответа

Абонент может назначить пароль для ответа на вызов. В этом случае при направлении вызова он получит предложение ввести пароль. Если введенный пароль неверен, поиск абонента будет продолжен. Кроме соображений безопасности, эта функция особенно полезна для абонентов сотовых телефонов, операторы которых могут случайно прервать вызов в процессе его направления, когда телефон, например, не работает или выключен.

Специальный пароль

Абоненты MIPCD могут задавать специальный режим (VIP) обработки звонков, поступающих от избранных абонентов, для которых при этом назначается специальный пароль, дающий им приоритет и обеспечивающий доступ к специальным функциям с телефона с кнопочным номеронабирателем.

Определение входящих факсимильных сообщений

Система MIPCD поддерживает распознавание факсимильных сообщений, поступающих в автоматическом и ручном режиме, определение их тональных сигналов с последующей передачей в почтовую систему CallPilot Unified Messaging или на номер факса, заданный для данного пользователя. При взаимодействии с аппаратом, работающим в ручном режиме, в системе MIPCD предусмотрены речевые подсказки для абонентов.

Сообщение номера вызывающего абонента

При ответе на звонок предусмотрена возможность сообщения голосом номера вызывающего абонента. При этом принимающий звонок абонент может принять или отклонить данный вызов.

Распознавание речевого ответа

При отсутствии функций задания пароля для ответа или сообщения номера и имени вызывающего абонента система распознавания речи производит соединение при ответе на вызов.

Биллинг

Для каждого абонента назначается определенный набор ограничений, определяемых администратором. При каждом наборе номера системой MIPCD система Meridian 1 включает функцию формирования расходного счета CDR (Charge Account), которая регистрирует номер абонента, снабжая его префиксом, заданным в окне интерфейса "Properties of the Administrator". Счета на исходящие звонки в рамках системы MIPCD выставляются вызывающему абоненту.

Технические характеристики

Емкость системы:

Гибкая, с максимальным числом портов до 32, что соответствует 200 абонентам.

Совместимость с системами:

• Option 11C Mini;
• Option 11C;
• Option 61C;
• Option 81C.

Версии программного обеспечения:

• Система Xll версии 18 поддерживает до 16 портов.
• Система версии 22 и более поздних версий поддерживает до 22 и 32 портов.

Требования к речевой почте:

Системы речевой почты от других поставщиков должны поддерживать функцию Express Messaging.

Совместимые интерфейсы для сети Интернет:

• Microsoft Internet Explorer версии 4.01 или более поздней.
• Netscape версии 4.5 или более поздней.